Business

Luna Ianuarie este momentul perfect pentru a reflecta și a stabili noi obiective. Este momentul potrivit să privim în urmă și să apreciem realizările anului trecut, dar și să ne gândim la cum putem îmbunătăți și mai mult ceea ce facem.

 La Groupama, an de an, ne dedicăm găsirii de noi modalități prin care să le oferim asiguraților noștri servicii tot mai bune, adaptate nevoilor lor și tendințelor actuale. Astfel, afacerea ta primește toată atenția noastră, iar serviciile asociate produselor de asigurare îți sunt la îndemână, ori de câte ori ai nevoie.

Digitalizarea a influențat nu doar felul în care comunicăm, ci și modul în care percepem timpul și așteptările pe care le avem de la companiile cu care interacționăm. Astăzi, când atât de multe lucruri se pot rezolva rapid, cu un singur click, este firesc să ne dorim aceeași simplitate și în gestionarea situațiilor neprevăzute. În acest context, la nivel internațional, asigurătorii vin cu produse și servicii inovatoare și adoptă soluții moderne care fac mai ușoară administrarea afacerii și îmbunătățesc relația cu asigurații și partenerii lor.

Pornind de la aceste așteptări, am dezvoltat o gamă de servicii menite să răspundă nevoilor actuale ale clienților noștri, oferind soluții rapide, eficiente și ușor de accesat.

Video Asist este un serviciu inovator care facilitează şi accelerează procesul de constatare a daunelor și realizare a inspecțiilor de risc, simplu şi rapid, totul de la distanţă, printr-un simplu apel video, din aplicație.

Pentru a realiza o inspecție de risc, clientul trebuie doar să instaleze aplicația, să acceseze link-ul trimis prin SMS la data și ora stabilite și să urmeze indicațiile reprezentantului Groupama. Raportul de risc completat este primit apoi prin e-mail.

În cazul unei daune, clienţii trebuie doar să sune în call center-ul Groupama pentru a notifica dauna şi a fi programaţi la o sesiune de constatare prin videoconferinţă. Inspectorul de daune îi va îndruma  spre înregistrarea dosarului de daună în timp real, fără a mai fi necesară deplasarea într-un punct de constatare.

Opțiunea de constatare a daunelor prin videoconferință poate fi utilizată pentru produsele de asigurare auto (CASCO, Utilaje Agricole, Utilaje de construcție) și locuință (Alexa).

Notificarea online a daunelor este un alt serviciu care le aduce clienților flexibilitate şi economie de timp. Procesul de notificare este automatizat cu ajutorul unui robot software, astfel că totul se desfășoară rapid și ușor.

Asigurații pot notifica daunele online, simplu și rapid, pentru Asigurări auto – Casco și RCA; Asigurări de viață, sănătate sau accidente; Asigurări de călătorie; Asigurări de bunuri și de locuință și pentru Asigurări de răspundere civilă, transport, agro și riscuri speciale.

Asistentul virtual Amelie, chatbot-ul disponibil permanent pe site-ul companiei, răspunde la întrebările clienților sau vizitatorilor site-ului Groupama, 24/7.

Amelie poate oferi informații utile despre principalele categorii de produse din portofoliul Groupama – auto, călătorii, proprietăți și bunuri, viață sau sănătate. Clienții pot afla mai multe detalii despre modul în care aceste produse pot fi achiziționate, care sunt procedurile de notificare a daunelor și documentele necesare, termenele de soluționare sau detalii ce țin de asistența de urgență. Informațiile sunt actualizate permanent, clienții având opțiunea de a adresa întrebări libere sau de a parcurge în mod ghidat sugestiile de subiecte oferite de Amelie.

Chat-ul medical ÎntreabăMedic, le oferă clienților Groupama sfaturi medicale sub forma unor micro-consultații, oferite de medici reali licențiați, prin intermediul WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram sau SMS. La bază stă un serviciu de chat medical care îmbină inteligența artificială și interacțiunea umană.

Clienții pot adresa întrebări legate de problemele lor de sănătate, pentru a primi răspunsuri personalizate, care să îi ajute să ia cea mai bună decizie pentru starea lor de bine, în siguranță și confort, oricând și de oriunde.

Serviciul poate fi utilizat de asigurații Groupama care dețin o asigurare de călătorie în străinătate sau în România, fiind inclus automat în pachetul de bază. De asemenea, serviciul este disponibil ca asigurare suplimentară pentru Asigurarea de sănătate – Spitalizare și chirurgie atât Individual și Familie, cât și grup IMM.

Evenimentul a fost organizat  Forward Brașov, în parteneriat cu agenția de cercetare BrandBerry și Univesrsitatea Transilvania.

Top 100 cele mai iubite branduri brașovene este un demers care se bazează pe voturile exprimate online de cititori, din perspectiva investiţiei de încredere şi afectivitate care le este acordată fără a lua în calcul indici financiari și comerciali. Locuitorii Brașovului au fost invitați să nominalizeze, fără sugestii prestabilite, brandurile care le inspiră încredere și admirație. Cele trei opțiuni desemnate, de la mărcile percepute drept emblematice până la liderii din industrie, turism sau din zona marilor angajatori, conturează un portret fidel al preferințelor și al sensibilităților locale.

Clasamentul final reflectă nu doar notorietatea, ci mai ales conexiunea emoțională dintre branduri și publicul lor. Nominalizările au vizat mărci emblematice pentru oraș, lideri din industrii-cheie, branduri din turism și media, precum și mari angajatori, conturând o imagine fidelă a preferințelor locale.

Ediția din acest an a fost completată de intervențiile unor invitați relevanți din media, business și comunicare: Dragoș Pătraru, Victoria Donos și Cristian China-Birta, într-un dialog moderat de Cătălin Ștefănescu, care a oferit perspective valoroase despre impactul brandurilor în comunitate.

Felicităm fwdBV și Universitatea Transilvania pentru organizarea unui eveniment care a creat un cadru autentic pentru dialog, idei și networking de calitate.

Clasamentul celor mai iubite branduri brașovene, realizat pe baza votului publicului, reprezintă o validare directă a performanțelor remarcabile obținute de companiile locale, performanțe care se regăsesc și în rezultatele Topului Național al Firmelor – faza județeană 2025, organizat de Camera de Comerț și Industrie Brașov.

Această dublă recunoaștere – din partea consumatorilor și a mediului de afaceri – demonstrează că succesul economic sustenabil este strâns legat de încrederea și aprecierea publicului. Brandurile brașovene care se află în preferințele consumatorilor nu doar că reușesc să creeze o relație solidă cu comunitatea, dar își confirmă și performanțele financiare, manageriale și de competitivitate, evaluate riguros în cadrul Topului Național al Firmelor- faza județeană.

Votul publicului reflectă percepția autentică asupra calității produselor și serviciilor, asupra reputației și responsabilității companiilor față de comunitate. În același timp, clasarea în Topul Național al Firmelor – Faza județeană, Brașov 2025,  atestă respectarea unor criterii obiective, precum stabilitatea financiară, eficiența economică și contribuția la dezvoltarea mediului de afaceri local.

Convergența dintre aceste două clasamente subliniază maturizarea ecosistemului antreprenorial brașovean și evidențiază faptul că brandurile puternice sunt construite pe fundamente solide: performanță economică, inovație, etică și orientare către client. Astfel, companiile brașovene premiate devin repere de bune practici și modele de urmat pentru mediul de afaceri regional și național.

Clasamentul celor mai iubite branduri brașovene, stabilit prin votul publicului:

1. Sergiana Grup
2. Bilka
3. Coresi

Evenimentele de acest tip reconfirmă importanța susținerii brandurilor locale și a colaborării în ecosistemul de business.

Aici puteti afla Câștigătorii ediției 2025, pe categorii

Exim Export Credit Agency (activitate separată de cea bancară), în calitate de agenție de credite de export a României, propune mediului de afaceri local, o serie de beneficii , în mod special pentru pentru agenții economici exportatori, prin preluarea în numele și în contul statului a riscurilor aferente.

Finalul de an e momentul perfect pentru a sărbători ce am realizat și pentru a privi cu optimism spre viitor.

E și cel mai bun moment pentru a-ți face planurile, iar noi îți propunem să adaugi pe listă și un gest special pentru echipa ta: Asigurarea de sănătate – spitalizare și chirurgie pentru angajați, aliatul tău atunci când membrii echipei tale au nevoie de spitalizare sau de intervenții chirurgicale.

De ce este esențial să investești în sănătatea echipei tale?

Într-o lume în continuă schimbare, sănătatea rămâne un element esențial al bunăstării oricărei organizații. O echipă sănătoasă este o echipă performantă, iar oferirea unei asigurări de sănătate poate fi cheia pentru a asigura continuitatea activității și bunăstarea angajaților.

O asigurare de sănătate nu se limitează doar la a acoperi costurile spitalizării sau ale tratamentelor, ea ajută și la reducerea stresului legat de posibilele cheltuieli neprevăzute, oferind atât ție ca angajator cât și echipei tale liniștea că sunt susținuți la nevoie.

Cum poți calcula costurile unei asigurări pentru echipa ta?

Pentru a-ți face o idee despre costurile aproximative ale Asigurării de sănătate – spitalizare și chirurgie pentru angajați, te invităm să folosești calculatorul de preț disponibil pe site-ul nostru: